Si algo no salió como esperabas, puedes pedir un reembolso desde tu cuenta. Revisamos cada solicitud y te respondemos por este medio y por correo.
01
Cómo solicitarlo
Entra a Mis pedidos, abre el pedido y toca “Solicitar reembolso”. Cuéntanos el motivo y déjanos un número de contacto.
02
Qué pasa después
Nuestro equipo revisa tu caso. Puede aprobarlo, pedirte más información o rechazarlo con una explicación. Te avisamos con una notificación en tu cuenta y por correo.
03
Seguir el estado
El estado de tu solicitud (en revisión, aprobada, rechazada o falta información) aparece en el mismo pedido dentro de Mis pedidos. Si te pedimos más datos, podrás responderlos ahí mismo.
